نام کاربری
رمز عبور

فراموشی رمز عبور

چگونه آنچه را كه لازم دارید به خوبی فراهم كنید

بايد بگويم كه به عنوان يك پزشك هدفم اين است كه براي ويزيت هر بيمار ١٥ دقيقه وقت بگذارم، كه البته هيچوقت محقق نمي شود. نيم ساعت زمان معقولي براي ويزيت و انجام معاينات پزشكي است. اگر در انتظار ويزيت پزشك به سر مي بريد و هنوز اسم تان خوانده نشده، نزد همكاران قسمت پذيرش برويد و اين موضوع را با آنها در ميان بگذاريد. به ياد داشته باشيد كه آنها هم روز سختي داشته اند، بنابراين اگر درخواستي از آنها داريد بهتر است در عين قاطعانه بودن به شيوه اي درست نيز باشد. به عنوان مثال اينطور شروع كنيد: " متأسفانه من نمي توانم بيش از اين براي ويزيت با دكتر منتظر باشم، و مي خواستم يك وقت جديد برايم بگذاريد، ممكن است براي من زمان معيني را تخمين بزنيد كه بتوانم دكتر را ببينم؟"

به دليل موارد اورژانسي و خارج از نوبت، حتي در مطب هائي كه همواره بيماران سر وقت توسط پزشك ديده مي شوند، طبيعتا مواردي همچون تأخير يا تغيير در زمان ملاقات ها ديده مي شود.اما اگر دليل اين تأخيرها را بدانيد، در اينصورت راحت تر مي توانيد تصميم بگيريد كه آيا ارزشش را دارد كه بيشتر صبر كنيد يا نه. و اگر جوابي كه از اين سؤال مي گيريد اين باشد كه مثلا اين روال هميشگي آنجاست و يا هميشه سرعت عملكردشان پائين است، خوب اين مهم است كه شما دليل اصلي را بدانيد. براي من، چنين برخوردي باعث كم شدن تعداد بيمارها به مطب مي شود. مطبي كه هميشه در آن ويزيت ها با تأخير انجام مي شود، مي تواند خطري بزرگ براي سلامتي ما باشد، زيرا اگر ملاقات هاي پزشك با بيماران كلي وقت بگيرد، احتمالا اغلب ما وقتي به مراقبت نياز داريم، در اين شرايط كمتر از آن بهره مند خواهيم شد.

حتي بهتر است بدانيم وقتي بيماري براي بار اول توسط پزشك ملاقات مي شود، چگونه از بروز تأخير در وقت او جلوگيري كنيم. سعي كنيد به بيماراني كه براي بار اول دكتر را مي بينند در صبح وقت دهيد(چون هنوز دكتر سرش شلوغ نشده). معمولا بين وقت هاي صبح و عصر بيماران يك زمان استراحت قرار داده مي شود، بنابراين مي توانيد براي اين بيماران اولين وقت هاي عصر را نيز در نظر بگيريد.

 

در مورد نتيجه ي آزمايشم با من تماسي گرفته نشده

وقتي يك هفته است كه در مورد نتيجه ي آزمايش هايتان خبري نگرفته ايد، اين بدين معني است كه همه چيز خوب بوده و مشكلي نداشته ايد؟ يا اينكه فراموش كرده اند با شما تماس بگيرند؟ آماده كردن جواب آزمايش تان از چند روز تا چند هفته به طول مي انجامد و در برخي از مواقع بعد از گذشت چند هفته آزمايشگاه همچنان دارد بر روي آزمايش شما كار مي كند.

مي دانم اين زمان ها به اندازه ي يك عمر برايتان مي گذرد، به ويژه وقتي كه نگران سلامتي خود يا فرزندتان هستيد، بنابراين هر گاه كه آزمايشي داديد، حتما سؤال كنيد كه كي و چگونه مي توانيد از نتيجه ي آن مطلع شويد. متأسفانه بسياري از آزمايشگاه ها و مراكز فقط در مورد آزمايش هاي مهم و نگران كننده با شما تماس مي گيرند، حتي اگر اين بخشي از سياست كاري شان باشد، اما آنها نبايد صرفا براي موارد نگران كننده يا بد تماس بگيرند و بايد آنها را وادار كنيد كه براي دادن خبرهاي خوب هم تماس بگيرند يا شما خود با آنها تماس بگيريد و نتيجه را جويا شويد.

به اين دليل وقتي خبري از آزمايشگاه به ما نمي رسد، اين بدين معني است كه هيچ كس به گزارش آزمايش ما نگاهي نينداخته و اين مي تواند خطرناك بوده و باعث تأخير در درمان و يا تشخيص اشتباه شود، كه هيچ يك از اين دو مورد خوب نيست.در آزمايش بافت برداري فرزند خود، وقتي دكتر از من عذرخواهي كرد و توضيح داد علت اينكه اين موضوع به تأخير افتاده اين بوده كه خودش مي خواسته با من تماس بگيرد و نتيجه را برايم شرح دهد، من آرام شده و تسكين يافتم و به خاطر كار ارزشمندي كه مي خواستند انجام بدهند، ديگر هرگز آن موضوع را پيگيري نكردم.

 

 

توصيه هاي بيشتر

١.سعي كنيد براي وقت گرفتن يا پرسيدن سؤالات پزشكي طولاني، قبل از پايان ساعات اداري و كاري تماس بگيريد، صبح ها زمان مناسب تري براي اين كار است، چون منشي ها و دستياران دكتر راحت تر از زماني كه دكتر سرش شلوغ شده و يا مي خواهد برود، به او دسترسي دارند.

 

٢.وقتي سؤالي مي پرسيد و براي جواب به شما لازم است كاركنان مطب يا مركز درماني مجدد با شما تماس بگيرند تا پاسخ سؤال تان را داده و به شما كمك كنند، بهتر است مؤدبانه از آنها بخواهيد كه دوباره با شما تماس بگيرند، به ويژه اگر فردي كه با او صحبت مي كنيد مقام بالاتري داشته باشد. در موارد پزشكي پرستار يا دكتر پاسخگوي شما خواهند بود، براي امور اداري مثل وقت گذاشتن يا سؤال در مورد نحوه ي پركردن فرم ها، شما به كمك سرپرست پرستارها يا مدير مطب يا مركز پرشكي نياز داريد.

 

٣.آگاه باشيد كه دكتر، ماما يا پرستار، هيچ يك از اين افراد در اين مورد كه ممكن است دسترسي شما به آنها سخت باشد، دخالتي ندارند. اجازه بدهيد آنها به آرامي كارشان را انجام بدهند و بتوانند به يكديگر دسترسي داشته و هماهنگ با يكديگر به وظايفشان رسيدگي كنند. اين روزها بيشتر مراقبتها و معاينات توسط بيمارستان و تحت نظر متخصص انجام مي شود و دكتر قدرت چنداني در تغيير سريع بسياري از چيزها ندارد( فقط در معاينات شخصي همه چيز توسط دكتر انجام مي شود)، بنابراين از صحبت كردن با دكتر در مورد اين مسائل و يا شكايت كردن به او اجتناب كنيد و اگر فكر مي كنيد مطب يا مركزي نمي تواند انتظارات شما را برآورده كرده و مشكل شما را حل نمي كند، بهتر است به جاي ديگري برويد.

 

٤.با عصبانيت شروع نكنيد(و اگر واقعا عصباني هستيد، طور ديگري وانمود كنيد)، فروتني به خرج دادن يا اينكه از افراد بخواهيد كاري را كه به درستي انجام نداده اند، دوباره و اين بار كامل تر انجام دهند، بسيار بيشتر مؤثر و تأثيرگذار خواهد بود تا اينكه با عصبانيت فرياد بكشيد. بهتر است با روي خوش و لبخند و اگر مي توانيد همراه با كمي درك، مسئله را طي يك جلسه ملاقات خصوصي و محرمانه با دكتر و همكارانش مطرح كنيد.

می پسندم ( 0 نفر)
اشتراک گذاری :

مقالات مرتبط :

ارسال نظر
نام :
ایمیل :
ارسال نظر
نظرات کاربران
میزان اهمیت
ایمیل
توضیحات
ثبت گزارش

Copyright © 2013 OnlineSalamat.com All right reserved